Laatst bijgewerkt: 13 juni 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de diensten van MARSORA. In deze voorwaarden leggen wij vast hoe wij werken, wat klanten van ons mogen verwachten en welke afspraken gelden bij offertes, opdrachten, betaling, oplevering en aansprakelijkheid.
MARSORA is gevestigd in Groningen en richt zich op het ontwikkelen van websites, digitale oplossingen, automatiseringen en aanverwante online diensten voor klanten in Nederland en daarbuiten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, voorstellen, werkzaamheden, overeenkomsten en leveringen van MARSORA, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
MARSORA werkt met maatwerkoffertes en pakketprijzen. De inhoud, prijs, planning en voorwaarden van een opdracht worden vastgelegd in een offerte, voorstel of opdrachtbevestiging.
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant akkoord geeft op een offerte, voorstel of opdrachtbevestiging. Dit akkoord kan schriftelijk, per e-mail of op een andere aantoonbare manier worden gegeven.
Offertes zijn geldig gedurende de termijn die in de offerte staat vermeld. Als er geen termijn is vermeld, is een offerte 14 dagen geldig.
MARSORA kan afhankelijk van de opdracht een aanbetaling vragen. Dit wordt vooraf duidelijk vermeld in de offerte of opdrachtbevestiging.
Tenzij anders afgesproken, vindt betaling plaats bij oplevering van de opdracht. Bij grotere of langer lopende projecten kan betaling in termijnen worden afgesproken.
Facturen dienen te worden betaald binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.
Wanneer betaling uitblijft, mag MARSORA werkzaamheden tijdelijk opschorten totdat betaling is ontvangen. Eventuele vertraging die hierdoor ontstaat, komt voor rekening van de klant.
MARSORA voert werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Wij zetten ons in om de opdracht zorgvuldig, professioneel en volgens de gemaakte afspraken uit te voeren.
De klant zorgt ervoor dat alle informatie, teksten, afbeeldingen, huisstijlmaterialen, inloggegevens, feedback en andere benodigde gegevens tijdig en correct worden aangeleverd.
Als de klant benodigde informatie of feedback niet tijdig aanlevert, kan dit gevolgen hebben voor de planning en oplevering.
Wijzigingen of aanvullende wensen tijdens het project kunnen invloed hebben op de planning, prijs en oplevering.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijke opdracht vallen, worden gezien als meerwerk. Meerwerk wordt vooraf besproken en kan apart in rekening worden gebracht.
De wijze van oplevering en het aantal feedback- of correctierondes kunnen per opdracht verschillen. Dit wordt afgestemd op het type project, de omvang van de opdracht en de afspraken in de offerte of opdrachtbevestiging.
MARSORA biedt service en ondersteuning na oplevering wanneer dit onderdeel is van de opdracht of apart wordt afgesproken.
Nieuwe wensen, uitbreidingen of aanpassingen na oplevering kunnen als aanvullende werkzaamheden worden aangeboden.
MARSORA kan op verzoek ondersteuning bieden bij hosting, onderhoud, updates, support en doorontwikkeling van websites of digitale oplossingen.
Deze diensten vallen alleen binnen de opdracht wanneer dit schriftelijk is afgesproken. Zonder aanvullende onderhouds- of supportafspraak is MARSORA niet verantwoordelijk voor toekomstige wijzigingen, updates, storingen, beveiligingsproblemen, platformwijzigingen of technische problemen na oplevering.
Wanneer een website of digitale oplossing draait op een extern platform of via een externe dienst, blijft de beschikbaarheid, werking en technische continuïteit mede afhankelijk van die externe partij.
Voor de uitvoering van opdrachten kan gebruik worden gemaakt van externe tools, platforms, software, plug-ins, hostingpartijen, domeinproviders, betaalproviders, analyticsdiensten, automatiseringstools of andere derde partijen.
De klant begrijpt dat MARSORA geen volledige controle heeft over externe partijen. MARSORA is niet aansprakelijk voor storingen, wijzigingen, prijswijzigingen, beperkingen, beveiligingsproblemen, dataverlies, verminderde prestaties, tijdelijke onbereikbaarheid of beëindiging van diensten door externe partijen.
Wanneer voor externe tools of diensten aparte accounts, abonnementen, licenties, koppelingen of betaalde functies nodig zijn, zijn deze kosten voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Als een externe partij haar voorwaarden, functionaliteiten, tarieven of technische werking wijzigt, kan dit invloed hebben op de website, digitale oplossing of automatisering van de klant. Eventuele werkzaamheden die nodig zijn om hiermee om te gaan, kunnen als aanvullende werkzaamheden worden aangeboden.
Na volledige betaling wordt de opgeleverde website of digitale oplossing eigendom van de klant, voor zover het gaat om speciaal voor de klant ontwikkelde onderdelen en voor zover deze juridisch overdraagbaar zijn.
Onderdelen die afkomstig zijn van externe tools, templates, software, plug-ins, platformen, licenties of andere derde partijen vallen onder de voorwaarden van de betreffende derde partij.
MARSORA behoudt het recht om algemene kennis, werkwijzen, structuren, ideeën, ontwerpen en technische oplossingen die tijdens een project zijn opgedaan, ook voor andere projecten te gebruiken, zolang daarbij geen vertrouwelijke informatie van de klant wordt gedeeld.
MARSORA mag afgeronde projecten alleen gebruiken in haar portfolio, website, social media of andere promotionele uitingen wanneer de klant hiervoor toestemming heeft gegeven.
Wanneer een klant een opdracht annuleert voordat de werkzaamheden zijn gestart, worden er geen kosten in rekening gebracht, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of MARSORA al aantoonbare kosten heeft gemaakt.
Wanneer een klant een opdracht annuleert nadat MARSORA is gestart met de werkzaamheden, mogen de reeds uitgevoerde werkzaamheden, gemaakte uren en aantoonbare kosten in rekening worden gebracht.
Als er een aanbetaling is gedaan, kan deze worden verrekend met de uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten.
MARSORA is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste omzet, verlies van gegevens, reputatieschade of schade door het tijdelijk niet beschikbaar zijn van een website, systeem of externe dienst.
De aansprakelijkheid van MARSORA is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht door de klant is betaald, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
MARSORA behandelt vertrouwelijke informatie van klanten zorgvuldig en deelt deze niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van de opdracht, de klant hiervoor toestemming heeft gegeven of MARSORA wettelijk verplicht is om informatie te delen.
MARSORA is niet aansprakelijk wanneer werkzaamheden niet of niet tijdig kunnen worden uitgevoerd door omstandigheden buiten onze invloedssfeer. Denk hierbij aan storingen bij externe diensten, internetstoringen, ziekte, overheidsmaatregelen, cyberincidenten of andere situaties van overmacht.
In geval van overmacht zoeken MARSORA en de klant samen naar een passende oplossing.
Op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van MARSORA is Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen worden bij voorkeur eerst in goed overleg opgelost.